Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Venta — Luxe Piel™
Última actualización: 24 de julio de 2026
Preámbulo / Identidad del vendedor
Luxe Piel™ (en adelante "nosotros", "nuestro") es una tienda en línea que opera a través del sitio luxepiel.store.
Estos Términos y Condiciones rigen exclusivamente las ventas realizadas a través del sitio Luxe Piel™ y se aplican a todos los pedidos realizados por clientes ubicados en México y en el extranjero.
Luxe Piel™ no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones) provienen de la información proporcionada por nuestros proveedores. Si el producto recibido no corresponde a la descripción, invitamos al cliente a consultar nuestra Política de Reembolsos.
Sección 1 — Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos deseados y los agrega al carrito.
- Al hacer clic en "Pagar", se muestra un resumen del pedido con la opción de aceptar estos Términos y Condiciones y proceder al pago seguro.
- El cliente debe verificar todos los datos de envío (dirección, teléfono, referencias) antes de confirmar.
- Tras el pago, se envía una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de cantidades inusualmente altas de un mismo producto (superiores a 20 unidades) por motivos de disponibilidad.
Sección 2 — Modelo de envío directo (dropshipping)
Luxe Piel™ actúa como intermediario entre el cliente final y nuestros proveedores. No mantenemos inventario físico propio: los pedidos se transfieren directamente al proveedor, quien envía la mercancía directamente al cliente final.
Luxe Piel™ es responsable de:
- Procesar el pago del cliente de forma segura
- Dar seguimiento al pedido ante el proveedor
- Atender reclamaciones, devoluciones y reembolsos en nombre del cliente
Sección 3 — Garantías
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México, garantizamos productos conformes a la descripción publicada. En caso de defecto, daño o error en el pedido, el cliente puede solicitar reembolso, reparación o reemplazo, presentando evidencia (foto o video) dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Reembolsos.
Sección 4 — Plazos y costos de envío
- Plazo de entrega estimado: 15 a 25 días hábiles, según destino.
- En caso de retraso, notificaremos al cliente por correo electrónico o WhatsApp con una nueva fecha estimada.
- En caso de indisponibilidad del producto, ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente, o el reembolso correspondiente.
- Los costos de envío varían según el producto y destino, y se muestran antes de finalizar la compra.
Sección 5 — Precios
Los precios de nuestros productos se indican en pesos mexicanos (MXN), impuestos incluidos. Para clientes fuera de México, el monto final en su moneda local puede variar según el tipo de cambio aplicado por su banco o método de pago.
Sección 6 — Métodos de pago y seguridad
Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y otros métodos disponibles en el checkout, procesados a través de proveedores de pago seguros (Stripe u otros). Ningún dato bancario del cliente se almacena en nuestros servidores. Utilizamos cifrado SSL para proteger la información de pago.
Sección 7 — Derecho de cancelación / satisfacción garantizada
Conforme a la LFPC, el cliente cuenta con un plazo razonable tras la recepción del producto para solicitar la devolución, salvo en productos personalizados o sellados que hayan sido abiertos por razones de higiene. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error atribuible a Luxe Piel™. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
Sección 8 — Legislación aplicable / Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de México.
Sección 9 — Contacto / Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos en: veloriachbeauty@gmail.com
Sección 10 — Datos personales
Recopilamos los datos personales del cliente únicamente para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestra relación comercial, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales, escribiendo a nuestro correo de contacto.
Este documento tiene fines informativos y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal.